HOSTING HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

Bu sözleşme, bir tarafta Defterdar Mahallesi, Otakçılar Caddesi, Flatofis Haliç No.78 Eyüp/İST adresinde faaliyet gösteren SH Online İletişim A.Ş. (Bundan sonra HİZMET SAĞLAYICI olarak anılacaktır.) ile diğer tarafta internet sitesi üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (Bundan sonra MÜŞTERİ olarak anılacaktır.) arasında düzenlenmiştir.

İşbu sözleşme, HİZMET SAĞLAYICI’nın Genel Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır. İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde, MÜŞTERİ tarafından kabul edilen Genel Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Taraflar, ayrı ayrı TARAF ve birlikte TARAFLAR olarak anılacaktır.

MÜŞTERİ’nin sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması, bu sözleşmenin hükümlerini tamamen okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU & SÜRESİ

2.1. Bu sözleşmenin konusu, MÜŞTERİ’ye sağlanan hosting, alan adı ve ilgili hizmetlerin kullanım şartlarının belirlenmesidir. Alan Adı Hizmet Sözleşmesi bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

2.2. Sözleşme, MÜŞTERİ’nin elektronik onayıyla yürürlüğe girer ve hizmet süresi boyunca geçerlidir.

2.3. HİZMET SAĞLAYICI, gerekli gördüğü durumlarda sözleşme hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

3. HİZMETİN KAPSAMI VE GENEL HÜKÜMLER

3.1. Hizmet, MÜŞTERİ’ye ait web sitesi ve verilerin HİZMET SAĞLAYICI altyapısında barındırılmasıdır.

3.2. Hizmet ödemesi alındıktan sonra etkinleştirilir.

3.3. Alan adı hizmetlerinde ödeme yapılmadan işlem başlatılmaz ve yenileme sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir.

3.4. MÜŞTERİ’nin HİZMET SAĞLAYICI’dan hosting hizmeti kapsamında satın aldığı alan adının yenileme dönemi gelmeden önce Madde 4’te belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda HİZMET SAĞLAYICI, alan adının yenileme ve/veya tesciliyle ilgili sorumluluk kabul etmez. Bu durumda MÜŞTERİ, HİZMET SAĞLAYICI’dan hiçbir hak iddia edemeyeceğini kabul eder.

Alan adı tescil, yenileme, transfer, tahsis ve iptal işlemleri, ilgili kayıt operatörleri ile TRABİS ve diğer yetkili kuruluşların belirlediği kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. MÜŞTERİ tarafından sağlanan bilgi ve belgelerin eksik, hatalı veya zamanında iletilmemesi ile TRABİS, kayıt operatörleri veya diğer yetkili kuruluşlardan kaynaklanan gecikme, hata, kesinti veya işlem aksaklıkları nedeniyle oluşabilecek zararlardan HİZMET SAĞLAYICI sorumlu tutulamaz. Alan adı işlemlerinin tamamlanabilmesi için gerekli bilgi, belge ve onayların zamanında sağlanması MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır.

3.5. HİZMET SAĞLAYICI, web hosting hizmeti sağladığı sunucular üzerinde, yasada öngörülen süre boyunca log dosyalarını bulundurur.

3.6. HİZMET SAĞLAYICI’nın sorumluluğu ödenen hizmet bedeliyle sınırlıdır.

3.7. SSL hizmetleri yalnızca ilgili domain, sunucu ve hostingle sınırlıdır.

3.8. Üçüncü taraf hizmetlerinden doğan sorunlardan HİZMET SAĞLAYICI sorumlu değildir.

3.9. HİZMET SAĞLAYICI, hizmet sürekliliği için azami çabayı gösterir ancak kesintisiz ve hatasız hizmet garantisi vermez. MÜŞTERİ’nin bu sözleşme kapsamında sağlanan herhangi bir servisin kullanımından ve/veya kullanılamamasından dolayı oluşabilecek direkt ve/veya dolaylı zararlarında HİZMET SAĞLAYICI’nın sorumluluğu en fazla sağlanan servislerin toplam bedeli kadar olabilir.

3.10. HİZMET SAĞLAYICI, hizmet kalitesini artırmak, güvenliği sağlamak veya operasyonel gereklilikler nedeniyle sunucu, IP adresi, ağ altyapısı, veri merkezi veya hizmet platformlarında değişiklik yapabilir.

3.11. Madde 3.4.’te belirtilen durumlar haricinde aşağıdaki durumlarda hizmet kesintiye uğrayabilir ve HİZMET SAĞLAYICI kesintilerle ilgili sorumlu tutulamaz:

• Mücbir sebepler (deprem, yangın, sel gibi doğal afetler ve diğer beşerî afetler),

• Donanım arızaları,

• Bakım çalışmaları,

• Ağ kesintileri ve siber saldırılar gibi HİZMET SAĞLAYICI tarafından öngörülemeyen nedenler.

3.12. HİZMET SAĞLAYICI planlı bakım, güncelleme, güvenlik çalışmaları veya altyapı iyileştirmeleri gerçekleştirebilir. Planlı bakım çalışmaları nedeniyle oluşabilecek erişim kesintileri hizmet kesintisi olarak değerlendirilemez.

3.13. Hizmet süresi sonunda hizmet,

• 7 gün sonra askıya alınır (Aylık hizmetlerde bu süre 72 saattir.),

• 30 gün sonunda kalıcı olarak silinebilir.

SSL sertifikalarının bitiş tarihine kadar gerekli yenileme ödemesinin yapılmaması durumunda hizmet direkt durdurulur.

4. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. MÜŞTERİ, yürürlükteki T.C. mevzuatına uymayı kabul eder.

4.2. Yayınlanan içerikten tamamen MÜŞTERİ sorumludur.

4.3. MÜŞTERİ, HİZMET SAĞLAYICI’nın ticari itibarına, saygınlığına ve diğer müşterilerine zarar verecek davranışlarda bulunamaz. Bu gibi durumlarda HİZMET SAĞLAYICI’nın servisleri durdurma ve bu sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

4.4. Paylaşılan web sunucularında yasaklı içerikler ve aksiyonlar aşağıdaki gibidir:

• Topsitelar,

• IRC scriptleri, botları,

• Proxy scriptleri, anonimleştiriciler,

• Korsan yazılım/warez,

• Resim barındırma scriptleri (Prhotobucket, Tinypic, vb.),

• AutoSurf/PTC/PTS/PPC siteleri,

• IP tarayıcılar,

• Bruteforce programları/scriptleri/uygulamaları,

• Mail bomberlar/spam scriptleri,

• Banner-Ad hizmetleri (ticari banner ad döngüsü),

• Döküm dosyası/Mirror scriptler (Rapidshare vb.),

• Ticari ses yayını (bir ya da iki yayından fazla olanlar),

• Escrow hesabı/Banka tahvilleri,

• Yatırım siteleri (FOREX, e-Altın borsası, Second Life/Linden Borsası, Ponzi, MLM/Saader zinciri, vb.),

• Verilen sınırsız hizmetlerin 3. kişilere ücretsiz veya ücret karşılığında dağıtılması/kullandırılması,

• Gerekli izinlerin önden sunulmadan satışı izne bağlı materyallerin satışı,

• Piyasayı belirleyen bankaların programları,

• Çekiliş ve/veya kumar siteleri,

• MUDler/RPGler/PBBGler,

• Hackerlığa odaklı siteler/arşivler/programlar,

• Yasadışı faaliyetleri tanıtan siteler,

• Warez/korsan/yasadışı içerik dağıtan ya da onlara link veren formlar veya internet siteleri,

• Dolandırıcılık siteleri (aa419.org’da ve escrow-fraud.com’da sayılanlar da dahildir.)

• Mailer Pro,

• Canlı spor olaylarının (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, vb.) her tür yayını,

• Telif hakları ödenmemiş içeriklerin yayınları.

4.5. Fiziksel, paylaştırılmış ve/veya sanallaştırılmış sunucularda yasaklı içerikler ve aksiyonlar aşağıdaki şekildedir:

• IRCd (IRC sunucuları),

• IRC scriptleri/botları,

• Korsan yazılım/warez,

• IP tarayıcıları,

• Bruteforce programları/scriptleri/uygulamaları,

• Mail bomberları/spam scriptleri,

• Escrow hesapları,

• Yatırım siteleri (FOREX, e-Altın borsası, Second Life/Linden borsası, Ponzi, MLM/Saadet zinciri),

• Gerekli izinlerin önden sunulmadan satışı izne bağlı materyallerin satışı,

• Çekiliş ve/veya kumar siteleri,

• Yasadışı faaliyetleri tanıtan siteler,

• Warez/korsan/yasadışı içerik dağıtan ya da onlara link veren formlar veya internet siteleri,

• Dolandırıcılık siteleri (aa419.org’da ve escrow-fraud.com’da sayılanlar da dahildir.)

• Mailer Pro,

• Canlı spor olaylarının (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, vb.) her tür yayını,

• Telif hakları ödenmemiş içeriklerin yayınları.

4.6. HİZMET SAĞLAYICI, spam veya kötüye kullanma kaynaklı olarak oluşabilecek IP adresi kara liste kayıtları, itibar kaybı veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcı yaptırımlarından sorumlu tutulamaz.

4.7. HİZMET SAĞLAYICI, yasaların ihlali durumunda hizmeti askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir. Yasa ihlali sonucunda oluşabilecek her türlü yaptırımdan MÜŞTERİ sorumludur ve HİZMET SAĞLAYICI’nın içerikle ilgili bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

4.8. MÜŞTERİ tarafından gerçekleştirilen spam gönderimleri, toplu e-posta gönderimleri, izinsiz ticari elektronik ileti faaliyetleri, kara listeye (blacklist) alınmaya sebep olan işlemler veya ulusal ve uluslararası kötüye kullanım (abuse) bildirimlerine konu olan faaliyetlerin tespiti halinde HİZMET SAĞLAYICI hizmeti geçici veya kalıcı olarak durdurma hakkına sahiptir.

4.9. HİZMET SAĞLAYICI mahkeme kararları, savcılık talepleri, BTK, USOM, Erişim Sağlayıcıları Birliği veya yetkili kamu kurumlarının talepleri doğrultusunda hizmetleri askıya alabilir, erişimi engelleyebilir, içerikleri kaldırabilir veya gerekli bilgi ve kayıtları ilgili mercilerle paylaşabilir.

4.10. MÜŞTERİ, HİZMET SAĞLAYICI’nın hizmetlerini kullanması sırasında doğacak her tür 3. Kişi ve kurumların hak talebinden sorumlu olup, bu nedenle HİZMET SAĞLAYICI’nın uğrayacağı zarar ve ziyanın tazminiyle mükellef olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

4.10.1. MÜŞTERİ, hizmeti kapsamında işlediği kişisel veriler bakımından yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun hareket etmekle yükümlüdür.

4.10.2. HİZMET SAĞLAYICI, kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin uygulamalarını Genel Kullanım Koşulları ve Aydınlatma Metni kapsamında yürütmektedir.

4.11. Hosting paketleriyle verilen trafik hakkının aşılması durumunda HİZMET SAĞLAYICI MÜŞTERİ’ye trafik aşım bedeli yansıtacaktır. Ek trafik faturaları, trafik aşımını takip eden dönemde faturalandırılacaktır.

4.12. Kaynak Kullanımı

4.12.1. CPU ve RAM kullanımı aşırı seviyeye ulaşamaz.

4.12.2. Uzun süreli yüksek kaynak tüketimi durumunda hesap kısıtlanabilir. Olası sorunlardan kaçınmak için:

• Sistem kaynaklarının %25’i veya daha fazlası 90 saniyeden uzun süre kullanılamaz. CGI scriptleri, FTP, PHP, HTTP vb. bu tür sorunlara yol açan faaliyetlere örnek verilebilir.

• Yerel dosya eklemelerinde URL kullanılmamalıdır. Bir yerel dosya eklemek için PHP include işlevi kullanırken URL yerine yerel dosya eklenemez. Bu konuda include (“http://alanadiniz.com/include.php”) yerine include (“include.php”) kullanmalısınız.

• Kullanımın azaltılmasına yardımcı olmak adına HTML’ye (PHP ve SHTML gibi) server-side kod kullandırmayınız.

4.12.3. Paylaşımlı hosting video barındırma ve/veya arşiv/depolama amacıyla kullanılamaz.

4.12.4. Veri tabanı ve cron kullanımı sınırlandırılabilir:

• Minimum 1 dakika aralıklarla cron job kullanılabilir.

• 15 saniyeyi geçen MySQL sorguları yürütülemez. Bu yüzden MySQL tabloları düzgün indekslenmelidir.

• Aynı anda 100’den fazla MySQL veri tabanı bağlantısı gerçekleştirilemez; limit aşıldığında “Too many connections” hatası alınır.

4.13. Bant Genişliği

4.13.1. Aşırı kullanım durumunda hizmet sınırlandırılabilir. MÜŞTERİ’nin aylık olarak kullanabileceği bir bant genişliği sınırı vardır. Bu sınır MÜŞTERİ tarafından satın alınan hosting paketine göre değişiklik göstermektedir. MÜŞTERİ, hesabının söz konusu miktarı geçmesi durumunda, HİZMET SAĞLAYICI MÜŞTERİ’ye ait hesabı bir üst pakete geçirme ve ek bant genişliği satın alıncaya kadar MÜŞTERİ hesabını askıya alma hakkını saklı tutar. Bant genişliği, tercih edilen hizmet paketine göre değişiklik gösterir.

4.13.2. “Sınırsız” kullanım kötüye kullanım anlamına gelmez. Prensip itibarıyla MÜŞTERİ’nin aylık olarak kullanabileceği bant genişliği sınırsızdır. Ancak bu durum MÜŞTERİ’nin özellikle video paylaşımı ve video yayını, resim paylaşımı ve resim yayını yapabileceği şeklinde anlaşılamaz.

4.14. Yedekleme ve Güvenlik

4.14.1. Veri yedekleme sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir. Hesabında kurulu programların güvenliğinden ve dizinlere doğru erişim izinlerinden MÜŞTERİ sorumludur. MÜŞTERİ, hesabı veya şifresi kullanılarak hesabından gerçekleştirilen veya siteyle bağlantılı veya kendisine ait görüntülenen, bağlantılı, sunucu üzerinde saklanan veya yayınlanan herhangi bir web sitesi içeriğine ait tüm eylemlerden, ihmallerden ve yapılan harcamalardan sorumlu olduğunu kabul etmektedir. Bu doğrultuda MÜŞTERİ, aşağıdaki aksiyonları aldığından emin olmalıdır:

• Web sitesi içeriğini herhangi bir kayıp ya da zarara karşı korumak,

• Web sitesi içeriğinin bağımsız arşiv ve yedek kopyalarını tutmak,

• HİZMET SAĞLAYICI’nın sunucularında barındırılan veya yayınlanan tüm web sitesi içeriğinin güvenlik, gizlilik ve bütünlüğünü sağlamak,

• Hesap bilgilerini gizlemek.

4.14.2. Hizmetler, bir PCI (Payment Card Industry) uyumlu ortam sağlamak için sunulmamaktadır ve sözleşmeyi kabul ederek MÜŞTERİ, bu durumun bilgisi dahilinde olduğunu kabul etmiş sayılır.

4.14.3. HİZMET SAĞLAYICI’nın yedekleme yükümlülüğü bulunmamaktadır ve HİZMET SAĞLAYICI herhangi bir olası veri kaybından sorumlu değildir.

4.14.4. HİZMET SAĞLAYICI çeşitli hizmetlerde yedekleme hizmeti sunabilir. Ancak yedekleme hizmeti üçüncü parti bir yazılım olduğundan, bu yedeklerin sürekliliği, geri yüklenebilirliği veya belirli bir tarihe ait verilerin korunması garanti edilmemektedir. Veri yedekleme sorumluluğu esas olarak MÜŞTERİ'ye aittir.

4.14.5. Hizmetlere ait tüm şifrelerin güvenliği MÜŞTERİ sorumluluğundadır.

5. ÖDEME

5.1. Tüm hizmetler peşin ödemelidir.

5.2. HİZMET SAĞLAYICI, hizmet bedellerini, maliyet artışları, döviz kuru değişiklikleri, lisans sağlayıcıları, kayıt operatörleri veya altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel ücretler hizmet yenileme dönemlerinde uygulanır.

5.3. Ödeme yapılmaması halinde hizmet durdurulur.

5.4. Ödemeyle ilgili detaylar için Genel Hizmet Sözleşmesi’ne danışılmalıdır.

6. SÖZLEŞMENİN FESHİ

6.1. MÜŞTERİ sözleşmeye aykırı davranırsa hizmet durdurulabilir.

6.2. İhlal durumunda ücret iadesi yapılmaz.

6.3. İade koşulları Genel Kullanım Koşulları ve İade Politikası hükümlerine tabidir.

Alan adı, SSL sertifikası, lisans hizmetleri, yenileme işlemleri ve üçüncü taraf sağlayıcılardan temin edilen hizmetlerde ücret iadesi yapılamayabilir.

7. SON HÜKÜMLER

7.1. Bu sözleşme SH Online Genel Kullanım Şartlarının ayrılmaz bir parçasıdır.

7.2. Bu sözleşmeye SH.COM.TR üzerinden ulaşılabilir.

7.3. Bu sözleşmede bulunmayan hallerde Genel Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

7.4. TARAFLAR, doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Tahkim Merkezi (ISTAC)’ın yetkili olduğunu kabul eder.

Son revizyon tarihi: 07.02.2026